Bygga manus för samtal
Ett manus är strukturen du vill att ett samtal ska följa — sektionerna säljaren ska ta sig igenom och de punkter, frågor och kontrollpunkter som ligger i varje sektion. När ett manus är kopplat till en samtalssession visar Funnelfeedr det live i Coaching-panelen och bockar av punkterna allt eftersom de täcks.
Manus finns under Inställningar → Playbooks → Manus. Att bygga manus och använda livecoachning kräver en Prospect- eller Close-licens.
1. Skapa ett manus
Du kan börja på två sätt:
- Från mall — välj Kallt samtal, Utforskande samtal, Demo eller Uppföljningssamtal. Funnelfeedr skapar ett färdigt manus med sektioner och punkter som du kan redigera.
- Nytt manus — börja från ett tomt manus.
2. Fyll i manusets uppgifter
Högst upp i redigeraren anger du:
- Manusnamn — det säljaren ser när hen väljer manus för en session.
- Interaktionstyp — Samtal, E-post, Möte, LinkedIn eller Allmänt. Bara manus av typen Samtal kan kopplas till en samtalssession.
- Beskrivning — en kort notering om när manuset ska användas.
- Aktiv — stäng av för att behålla ett manus utan att erbjuda det till säljarna.
3. Lägg till sektioner
Ett manus är en lista med sektioner — samtalets faser, till exempel Öppning, Behovsanalys, Värde och Nästa steg.
- Klicka på Lägg till sektion.
- Ge sektionen ett namn under Sektionsnamn.
- Dra i handtaget till vänster om sektionen för att ändra ordningen.
4. Lägg till punkter i en sektion
I varje sektion lägger du till punkter. Varje punkt har en typ:
| Typ | Använd för |
|---|---|
| Samtalspunkt | Något säljaren ska säga eller få fram |
| Fråga | Något säljaren ska fråga |
| Kontrollpunkt | Något som måste bekräftas innan samtalet går vidare |
Varje punkt har två fält:
- Innehåll — hela formuleringen. Det är den här texten som skickas till AI:n, så skriv den så att avsikten är tydlig även utan sammanhang. Exempel: Föreslå nästa steg (demo, möte, uppföljning).
- Visningsetikett — en valfri kort etikett som visas för säljaren i coachningspanelen. Exempel: Nästa steg. Lämnar du den tom visas innehållet i stället.
Punkter kan dras för att ändra ordning inom en sektion.
Klicka på Skapa när du är klar (på ett befintligt manus heter knappen Spara). Listvyn visar sedan antalet sektioner och punkter i varje manus.
5. Duplicera eller ta bort ett manus
Från ett befintligt manus kan du:
- Duplicera — kopierar hela manuset inklusive sektioner och punkter. Praktiskt när du vill ha en variant för ett annat segment.
- Ta bort — raderar manuset.
6. Använd ett manus i en samtalssession
- Starta en samtalssession enligt Starta en samtalssession.
- I Sessionsinställningar väljer du ett manus under Samtalsmanus, och slår på Aktivera direkttranskription så att AI:n kan följa samtalet.
Bara manus som är Aktiva och har interaktionstypen Samtal dyker upp i den listan. Säljare kan också välja eller byta manus på fliken Coaching när de inte är i ett samtal.
När ett samtal kopplas växlar kontaktpanelen till fliken Coaching och visar manuset:
- Punkter bockas av allteftersom de täcks — antingen genom att säljaren klickar i dem, eller automatiskt av AI:n när den hör punkten tas upp. AI:n följer bara med när direkttranskription är påslagen för sessionen.
- En sektion fälls ihop av sig självt när alla punkter i det är klara.
- Ett följsamhetsvärde visar hur stor del av manuset som täcktes.
Tips
- Håll sektionerna korta. Fem till åtta punkter per sektion räcker oftast för att en säljare ska hinna följa med live.
- Skriv punkter som utfall, inte som ordagranna repliker. AI:n matchar på innebörd, inte på formulering.
- Använd Kontrollpunkt sparsamt — spara den till det som ett samtal verkligen inte ska passera, som att bekräfta vem som äger budgeten.
- Sätt ett manus till Inaktiv i stället för att ta bort det medan du testar en ny version.